企業(yè)培訓體系建立與優(yōu)化方法

高效能的培訓體系，不僅能夠有效地發(fā)展關(guān)鍵員工能力以達到企業(yè)績效，提升組織競爭力，而且對保留關(guān)鍵人才也是至關(guān)重要。

根據(jù)德勤全球人力資源研究報告指出，在中國，人才選擇企業(yè)和留任方面，越來越關(guān)注學習和發(fā)展的機會。企業(yè)培訓成為吸引、保留與激勵人才的重要手段。因此，建立完善的企業(yè)內(nèi)部培訓機制，提升企業(yè)對于員工的培訓與發(fā)展能力，將是企業(yè)應對人才挑戰(zhàn)的重要舉措。

將培訓體系，由其價值水平以及能力水平兩個維度來比較，價值水平指的是培訓體系以低價值水平的行政事務為驅(qū)動，到高價值水平的滿足市場的供需。能力水平則以培訓成效是否發(fā)展員工能力，并符合企業(yè)戰(zhàn)略與員工績效要求與提升。由此兩個維度，培訓發(fā)展體系可以分為3個層次。

第一個層次（較低層次）以內(nèi)容為導向。第二個層次（中間層次）則是以員工為導向。第三層次（理想狀態(tài)）的培訓，則是以能力素質(zhì)為基礎、績效為導向。

在這個階段，培訓體系成為整體人才管理不可或缺的一環(huán)，與能力素質(zhì)模型、績效管理制度、員工職業(yè)發(fā)展通道、企業(yè)戰(zhàn)略等緊密結(jié)合，持續(xù)發(fā)展員工能力，以達到企業(yè)戰(zhàn)略目標，同時滿足企業(yè)目前與未來的需求。

設計出達到企業(yè)目前與未來需求的第三層次培訓體系，需要系統(tǒng)化科學化的方法。德勤培訓體系設計遵循下列步驟，以保證培訓需求能符合企業(yè)戰(zhàn)略、崗位與個人的需求，以能力素質(zhì)為基礎發(fā)展培訓體系，并持續(xù)追蹤與人才管理其他環(huán)節(jié)緊密結(jié)合。

培訓需求的獲取不僅僅是靠發(fā)放問卷詢問培訓意愿，若要切實達到員工能力發(fā)展，必須從組織需求面、個人工作任務及能力面、以及崗位面作分析，以期能了解員工目前能力現(xiàn)狀與組織需求的差異，并針對此差異規(guī)劃相關(guān)培訓課程與培訓發(fā)展方式。我們也可針對現(xiàn)有培訓課程內(nèi)容做分析，并提出培訓體系優(yōu)化行動方案，使現(xiàn)有培訓課程效益提升。

根據(jù)培訓需求，我們可確認相關(guān)培訓計劃與培訓目標，設計發(fā)展課程大綱與課程內(nèi)容，并針對特定培訓目標，規(guī)劃適當?shù)呐嘤柗椒�。例如，基層員工培訓重在知識與技能的建立，除了課堂講授外，還可搭配較多的角色演練；高管人員具備豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，則可規(guī)劃案例研討等。

課后反饋評量為較常見的培訓效果評估，然而此方式僅能了解學員的反應層次，無法深入至學習、行為甚至成果等更高層次。要能將學習效果有效地轉(zhuǎn)移，必須通過完整的人才管理機制與日常工作相結(jié)合。我們通過與績效管理制度、員工個人發(fā)展計劃、員工職業(yè)發(fā)展通道等機制鏈接，可切實掌握員工培訓后是否能應用在工作中，從而提升工作效能，達到組織目標。德勤培訓體系建立與優(yōu)化的特色與優(yōu)勢。

1、系統(tǒng)化的需求分析。2、多元化培訓工具與方法。3、具備基于能力素質(zhì)之基層主管、中層主管與高管培訓體系課程，可提供企業(yè)使用。4、提供客制化培訓課程設計服務。