培訓執(zhí)行與管理
培訓由一門門課程、一次次活動和一個個項目構成，只有管理好每門課程、每次活動和每個項目，培訓才能達成良好效果。有效的培訓管理是“目標-執(zhí)行-評估-改進”循環(huán)向上的系統(tǒng)，始于目標、歸于目標，目標是執(zhí)行的方向、評估的標準、改進的重心。有效的培訓管理系統(tǒng)既是人力資源管理的子系統(tǒng)，也是業(yè)務經營的支撐系統(tǒng)。培訓管理必須以目標為導向，衡好人力資源和經營兩個側面。從培訓目標上，不能局限于教師授課評估、學員滿意度調查等職能性指標，也不能止步于行為改進、績效提升等個體性指標；更重要的是，設計出可衡量的業(yè)務性指標。培訓課程、活動和項目的執(zhí)行及其結果，應圍繞著整體的培訓目標(業(yè)務性指標)而展開。培訓評估的標準來自于培訓目標及其衡量指標，而不是那些就事論事的培訓評估表。通過培訓評估，發(fā)現差距、分析原因，找到改進點，或直接納入培訓目標，或用于指導培訓執(zhí)行的改進。
上述公司所采用的培訓項目管理，正是應用了“目標-執(zhí)行-評估-改進”的循環(huán)流程。項目管理環(huán)環(huán)相扣，從問題出發(fā)，培訓目標清晰，衡量標準明確，衡量手段齊全；評估易操作，結果較準確；改進點分析到位，改進措施針對性強；持續(xù)的改善與調整，明顯提高了培訓執(zhí)行的效率和最終效果。例如：由于業(yè)務發(fā)展迅速而緊急提拔了一批班組長，他們普遍缺乏管理知識、技能和經驗，為此人力資源部實施“班組長管理提升”培訓項目。以生產班組的績效改進為培訓目標，從產量、質量、物料、現場管理等方面設計衡量標準，通過不斷地評估持續(xù)優(yōu)化培訓過程，最終將培訓目標落實到位。
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