酒店主管崗位職責
1)負責對所轄樓層客房的接待服務工作實行督導、檢查，保證客房接待的正常、順利進行，直接對客房部經理負責。
2)掌握所屬員工的和工作情況，充分發(fā)揮班組長的作用。善于說服動員，作耐心細致的工作。
3)根據(jù)具體的接待任務，組織、調配人力。對VLP接待，協(xié)助班組
4)每天巡視客房布置、清潔衛(wèi)生、服務質量保持正常穩(wěn)定水。
5)匯總核實客房狀況，及時向前臺提供準確的客房狀況報表。
6)對客房設施設備進行定期保養(yǎng)，保證房內設施完好，物資齊全完備。發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時保修。提出設備更新、布置更新計劃。
7)掌握號各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況。
8)主動接觸客人及陪同人員，了解客人特點和要求。
9)對班組處理不了的客人要求或疑難問題，主動幫助解決或幫助聯(lián)絡。
10)對所屬員工的操作方法、工作規(guī)范進行培訓。
11)經常檢查所轄員工的儀容儀表、禮貌服務情況。
12)負責所屬各班組的日常行政管理工作。對員工的工作態(tài)度、勞動紀律和工作質量進行統(tǒng)計考評。
13)執(zhí)行客房部經理交給的其它任務
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