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      酒店主管崗位職責(zé)范本
      
2024-06-01 02:43:58   大風(fēng)車考試網(wǎng)

      酒店主管崗位職責(zé)
      	　　1.對前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)總臺接待班組的日常管理工作。
      	　　2.參加前廳部例會(huì)，并反映工作中的問題。
      	　　3.完全熟知酒店一切規(guī)章制度、政策和程序，并保證在本部門得以實(shí)施。
      	　　4.與本班組同事和前廳部其他同事保持良好的工作關(guān)系。
      	　　5.負(fù)責(zé)總臺員工的工作安排，檢查、督促員工嚴(yán)格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
      	　　6.負(fù)責(zé)組織對接待員工的在職培訓(xùn)，使其達(dá)到酒店的要求。
      	　　7.確保接待員工個(gè)人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和儀表儀容達(dá)到酒店各方面的要求。
      	　　8.檢查出勤情況，編制本班組員工排班表，合理安排當(dāng)班人員。
      	　　9.補(bǔ)充、領(lǐng)取本部門各種工作所需的文具、報(bào)表、及其它物品。
      	　　10.檢查和確保本部門的設(shè)備、器材正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
      	　　11.完全熟知酒店電腦系統(tǒng)的操作程序，以保證屬下員工都能熟練操作運(yùn)用。
      	　　12.確保員工提供禮貌、專業(yè)的服務(wù)。
      	　　13.及時(shí)了解酒店的客房狀況、來客流量及主要客人的抵離時(shí)間，并做相應(yīng)的安排，合理的排房。
      	　　14.高峰期協(xié)助接待員辦理登記入注結(jié)帳離店手續(xù)。
      	　　15.嚴(yán)格控制、管理、檢查客房鑰匙的制作，防止出現(xiàn)任何錯(cuò)誤。
      	　　16.檢查所有賓客的留言，并確保賓客及時(shí)收到所有留言。
      	　　17.確保賓客的郵件/傳真等得到妥善處理。
      	　　18.執(zhí)行、完成其它需完成工作。
      

      

      

       


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