隨著我國經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，每天都有高樓大廈拔地而起，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)越來越完善，我們的城市也越來越漂亮，城市飛速發(fā)展為市民帶來便利的同時，也產(chǎn)生了一些負(fù)面影響。最近就有很多朋友向我咨詢，居住小區(qū)附近工地的噪音污染嚴(yán)重，擾亂了正常生活，即將升學(xué)的孩子也沒辦法安心學(xué)習(xí)，不知道該如何處理。環(huán)境噪聲污染，是指所產(chǎn)生的環(huán)境噪聲超過國家規(guī)定的環(huán)境噪聲排放標(biāo)準(zhǔn)，并干擾他人正常生活、工作和學(xué)習(xí)的現(xiàn)象。根據(jù)《建筑施工場界環(huán)境噪聲排放標(biāo)準(zhǔn)》，建筑施工過程中場界環(huán)境噪聲晝間（6:00-22:00）不得超過70分貝，夜間（22:00-6:00）不得超過55分貝。如果噪音擾民了，該怎么投訴呢？廣安噪音擾民投訴電話是多少？本文大風(fēng)車網(wǎng)小編將為你介紹關(guān)于廣安噪音擾民的投訴電話和投訴方式。

廣市環(huán)發(fā)〔2018〕153號

第一章 總則

第一條 本辦法所稱噪聲污染擾民舉報，是指公民、法人或其他組織通過“12369”環(huán)保舉報管理平臺反映的噪聲污染擾民問題。

第二條 “12369”環(huán)保舉報管理平臺噪聲舉報辦理工作應(yīng)當(dāng)遵循下列原則

（一）屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)；

（二）依法受理，及時辦理；

（三）維護(hù)公眾對環(huán)境保護(hù)工作的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

第二章 機(jī)構(gòu)職責(zé)

第三條 各級環(huán)境監(jiān)察機(jī)構(gòu)是“12369”環(huán)保舉報管理平臺噪聲舉報辦理工作的日常辦事機(jī)構(gòu)。履行下列職責(zé)：

（一）依法登記受理噪聲污染舉報事項(xiàng)；

（二）對噪聲舉報件及時轉(zhuǎn)送、交辦、催辦、督辦；

（三）向上級交辦部門報告交辦件的辦理結(jié)果；

（四）研究、分析“12369”環(huán)保舉報管理平臺工作情況，向環(huán)境保護(hù)主管部門提出改進(jìn)工作的意見和建議；

（五）向本級和上一級環(huán)境保護(hù)主管部門提交年度工作報告，報告噪聲舉報件受理情況以及轉(zhuǎn)送、交辦、答復(fù)、催辦、督辦等情況；

（六）檢?、指導(dǎo)和考核下級“12369”環(huán)保舉報管理平工作，總結(jié)交流工作經(jīng)驗(yàn)，組織工作人員培訓(xùn)。

第三章 登記受理

第四條 各級環(huán)境監(jiān)察機(jī)構(gòu)對“12369”環(huán)保舉報管理平臺n以下噪聲舉報應(yīng)予以登記受理。

（一）舉報人通過“12369”環(huán)保舉報管理平臺反映工業(yè)企業(yè)產(chǎn)生的噪聲對環(huán)境造成污染的行為；

（二）舉報人提出有關(guān)噪聲舉報問題的合理化建議和政策咨詢。

第五條 對建筑施工噪聲，商業(yè)及社會生活噪聲，露天公共娛樂場所集會及開展娛樂活動噪聲，歌舞廳、KTV等文化娛樂場所噪聲，商場露天飲食廣場及流動攤點(diǎn)噪聲，餐飲店、洗車場和不銹鋼制品銷售等個體經(jīng)營者經(jīng)營活動中產(chǎn)生的噪聲，賓館和酒店等非工業(yè)企業(yè)的空調(diào)、冷卻塔、排氣扇等產(chǎn)生的噪聲，學(xué)校、醫(yī)院等事業(yè)單位的高音喇叭噪聲，小區(qū)及居民住宅內(nèi)噪聲，室內(nèi)裝修發(fā)出的噪聲，犬吠等動物噪聲，火車、汽車鳴笛、卸貨等交通噪聲等不屬于環(huán)境保護(hù)部門處理的舉報事項(xiàng)不予受理，但要告知舉報人不受理依據(jù)，并立即告知應(yīng)當(dāng)受理的職能部門的舉報電話或舉報方式。

第六條 對“12369”環(huán)保舉報管理平臺噪聲舉報應(yīng)在2個工作內(nèi)受理，自受理之日起30日內(nèi)辦結(jié)。

第四章 辦理督辦

第七條 重復(fù)涉穩(wěn)舉報件應(yīng)由局信訪室提出擬辦意見，報領(lǐng)導(dǎo)簽批后交有關(guān)機(jī)構(gòu)和單位辦理。

第八條 一般噪聲報件應(yīng)由環(huán)境監(jiān)察支隊受理、簽批，交由相關(guān)單位調(diào)查處理。

第九條 所有轉(zhuǎn)送、交辦的噪聲舉報件，均應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié)并回復(fù)。

第十條 對“12369”環(huán)保舉報管理平臺噪聲舉報，應(yīng)及時開展現(xiàn)場噪聲執(zhí)法監(jiān)測，不得使用原有的噪聲監(jiān)測報告代替現(xiàn)場執(zhí)法監(jiān)?；企業(yè)存在環(huán)境噪聲違法行為的，必須依法立案查處；對企業(yè)存在環(huán)境噪聲管理不規(guī)范的，應(yīng)當(dāng)書面提出整改要求。

第五章 結(jié)案歸檔

第十一條 各級環(huán)境監(jiān)察機(jī)應(yīng)按照檔案管理的有關(guān)規(guī)定對已辦結(jié)的噪聲舉報件（相關(guān)書面材料或者錄音資料）及時歸檔。

第六章 信息公開

第十二條 市本級直接受理的“12369”噪聲投訴件，處理結(jié)果要在市環(huán)保局官網(wǎng)規(guī)定的欄目中進(jìn)行公開，市級要對縣級“12369”信息公開情況進(jìn)行督辦。