學(xué)習(xí)無著郵件心得體會(huì)【1】

日前，縣郵政分公司認(rèn)真落實(shí)提升郵政服務(wù)質(zhì)量的文件要求，把無著郵件管理納入日常檢查工作中，加大對(duì)無著郵件檢查力度，在全分公司大力開展無著郵件清理整治活動(dòng)。

此項(xiàng)活動(dòng)從五月初開始到七月末結(jié)束，分自查、整改、總結(jié)三個(gè)階段。自查階段，市場(chǎng)部擬定下發(fā)了附有無著郵件統(tǒng)計(jì)分析月報(bào)表、無著郵件獎(jiǎng)懲制度、無著郵件登記簿、無著郵件營(yíng)業(yè)收寄環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)制度、無著郵件分揀、封發(fā)、投遞環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)制度的《雞東分公司開展無著郵件清理整頓工作方案》，并實(shí)行邊查邊改，按照方案要求對(duì)檔案、營(yíng)業(yè)、投遞、分揀、封發(fā)等環(huán)節(jié)進(jìn)行全面排查，嚴(yán)格落實(shí)環(huán)節(jié)管控和質(zhì)量考核等制度;在整改階段，主要以聽取匯報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)檢查、寄發(fā)試信、走訪用戶、情況反饋等方式接受省公司的檢查驗(yàn)收;總結(jié)階段，接受了省分公司的跟蹤復(fù)查并對(duì)前期各項(xiàng)工作進(jìn)行總結(jié)梳理和再完善。通過整頓清理活動(dòng)的有效開展，使該分公司收寄郵件全名址信息錄入、收寄規(guī)格和封面書寫合格率,分揀封發(fā)一班一清及時(shí)率，一車一清交接驗(yàn)收合格率以及對(duì)無法投遞、無法退回郵件的界定準(zhǔn)確率，無著郵件保管期限達(dá)標(biāo)率、無著信件申請(qǐng)監(jiān)銷率均有大幅提升，大大降低了無著郵件的發(fā)生率，從而達(dá)到了提升服務(wù)質(zhì)量，保障用戶合法權(quán)益的目的。

學(xué)習(xí)無著郵件心得體會(huì)【2】

為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)無法投遞又無法退回郵件(簡(jiǎn)稱“無著”郵件)的規(guī)范管理，建立“無著”郵件長(zhǎng)效管理機(jī)制，近日，市郵政分公司開展了“無著”郵件專項(xiàng)清理整治活動(dòng)。

該分公司檢查人員深入郵政企業(yè)實(shí)地查看無法投遞又無法退回郵件的登記單據(jù)，認(rèn)真核對(duì)存放的“無著”郵件是否達(dá)到規(guī)定處理期限，并對(duì)企業(yè)“無著”郵件管理提出具體要求。一是要重視環(huán)節(jié)管控，嚴(yán)格質(zhì)量考核，強(qiáng)化收寄、分揀封發(fā)、運(yùn)輸、投遞各環(huán)節(jié)操作規(guī)范，確保做到“五嚴(yán)禁”，即嚴(yán)禁把關(guān)不嚴(yán)，隨意劈腿郵件;嚴(yán)禁收寄名址不詳，封面書寫不規(guī)范;嚴(yán)禁政策郵件有進(jìn)無出;嚴(yán)禁“無著”郵件流向市場(chǎng);嚴(yán)禁自行銷毀郵件。二是要完善“無著”郵件的管理制度，建立管理檔案，詳細(xì)記錄“無著”郵件的各項(xiàng)信息，便于查詢和管理。三是要加大檢查力度，強(qiáng)化責(zé)任考核，積極采取業(yè)務(wù)測(cè)試、明察暗訪等多種方式，加大監(jiān)督檢查力度，認(rèn)真查找、消除生產(chǎn)中存在的安全隱患，堅(jiān)決保障用戶的合法權(quán)益。