建立信任是成功銷售的基礎(chǔ)。一些銷售人員在初次見客戶的時候，見面就聊產(chǎn)品的事情，說產(chǎn)品有多好，價格有多實(shí)惠 結(jié)果往往不理想。

有些銷售人員初次見客戶時候，并不急于介紹和推銷產(chǎn)品，而是先找到對方感興趣的話題；以此展開溝通，建立信任的關(guān)系，再針對性地介紹產(chǎn)品，往往就能成功地出售產(chǎn)品。

這兩者銷售的最大區(qū)別在于，后者是基于信任的銷售，創(chuàng)造利于溝通和傳送環(huán)境催眠狀態(tài)給客戶， 因此容易讓對方接受你的意見獲得成功。而前者是盲目地兜售產(chǎn)品，使人接受，帶有強(qiáng)烈的主意愿，往往會遭致拒絕。由此可見，建立信任對于成功銷售的重要性。

拜訪客戶時，不要一開口就是一副銷售員的腔調(diào)，以免潛在客戶把你和虛偽聯(lián)系在一起，加強(qiáng)對你的防備。對此最好的建議是，先與客戶寒暄幾句，打破僵局，縮短心理距離，創(chuàng)造輕松的談話氛圍，然后再開始進(jìn)行銷售推進(jìn)工作。

與客戶初次聊天話術(shù)900句（如何說顧客才愿意聽，4套話術(shù)催眠客戶更愿意跟你買單）

話術(shù)模板一:初見的寒暄

1. 銷售人員:“您好,很高興能認(rèn)識您�！�

2.銷售人員:“見到您非常榮幸�！�

3．銷售人員:“感謝您接受我們的拜訪。”

4.銷售人員:“早聽說過您的大名�！�、“×人經(jīng)常跟我談起您。”、“我早就拜讀過您的大作�！�

話術(shù)分析:與客戶初見時，寒顫要禮貌和規(guī)范一些，你可以表達(dá)尊重和謝意，也可以借此贊美客戶 與之迅速建立良好關(guān)系！

話術(shù)模板二:熟人的寒暗

1.銷售人員：“好久沒見了”、“又見面了”

2．銷售人員：“你氣色不錯”,“你的發(fā)型真棒”““您的小孫女好可愛”

3．銷售人員：“今天的風(fēng)真大！”

話術(shù)分析:跟熟人寒暄，用語則不妨顯得親切、自然一些，不必過于生硬、客套，反而會顯得做作、生疏。

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話術(shù)模板三:寒暄最熱的話題

銷售人員：您在關(guān)注最近日本的地震嗎？（停頓引導(dǎo)）這幾年天災(zāi)越來越多了，卡特里娜颶風(fēng)、印尼海嘯、汶川大地震，現(xiàn)在日本地震及核污染又來了，真擔(dān)心地球哪天也招架不住了。

話術(shù)分析:當(dāng)你無法有效判斷客戶的興趣愛好時,選用當(dāng)下最熱最新的話題作為寒暄主題，往往是比較保險的方法。這些話題通常包括當(dāng)下最新鮮的新聞、資訊或重要事件。

也可也是有關(guān)天氣、股票或者美容等等,當(dāng)然最好能與客戶沾點(diǎn)關(guān)系的。在與客戶就某主題進(jìn)行寒暄時，你要積極地認(rèn)同客戶的觀點(diǎn)，盡量與其保持一致。這樣，你就能避免使用陳舊、呆板和虛偽之詞，進(jìn)而取得信任。

話術(shù)模板四:寒暄與客戶有關(guān)的話題

銷售人員:“劉先生，您的辦公室挺開闊的，桌上的獎杯都是您的啊？”客戶：“那是這幾年在公司拿的獎杯�！�

銷售人員:“劉先生您真厲害，您在公司做了很久吧！”

客戶:“是啊，有五年了！”

銷售人員….

話術(shù)分析:在客戶的辦公場所約見客戶，是最容易與對方建立關(guān)系的地方。走進(jìn)客戶的公司之后，你可以迅速尋找相關(guān)線索：圖片、徽章或獎狀、與行業(yè)無關(guān)的雜志；注意留意孩子的照片。

參加活動的照片，書架上的物品、書籍、證書、獎品，以及書桌上物品等,這可以透露他的個人喜好或業(yè)余追求。問一些有關(guān)榮譽(yù)證書或照片的問題�？蛻魰�很高興與你分享他的成就或愛好。

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