1、企業(yè)文化理念的完善

　　核心企業(yè)文化理念提出后，要根據(jù)其精神內(nèi)核豐富和完善，形成企業(yè)文化理念體系。它包括企業(yè)基本價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)宗旨(使命)、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)作風(fēng)和經(jīng)營理念。

　　企業(yè)基本價值觀是企業(yè)判斷是非、美丑、好壞最根本的標準，做事情最基本的出發(fā)點。

　　企業(yè)精神展現(xiàn)我們的企業(yè)是什么樣的企業(yè)，是什么樣的人。如IBM公司的企業(yè)精神“IBM就是服務(wù)”。企業(yè)宗旨(使命)表明企業(yè)所做的一切是為了什么、為了誰。如三鹿的企業(yè)宗旨“以科技興企、產(chǎn)業(yè)報國、服務(wù)大眾、奉獻社會為己任，為民族乳業(yè)的振興而努力奮斗，為提高大眾的營養(yǎng)健康水平而不懈地進取”。企業(yè)戰(zhàn)略要明確企業(yè)未來如何去發(fā)展，分幾步走，最終的愿景和目標是什么，特別要描述清楚自己的事業(yè)領(lǐng)域，統(tǒng)一，知道自己要干什么。美國蘭德公司的一份報告表明，世界上每倒閉1000家企業(yè)，有850家是決策失誤造成的，其中有600家是沒有自己的事業(yè)領(lǐng)域，什么賺錢就干什么，無戰(zhàn)略地盲目進行多元化擴張所導(dǎo)致。企業(yè)作風(fēng)反映企業(yè)在做事中的風(fēng)格。如海爾的企業(yè)作風(fēng)“迅速反應(yīng)、馬上行動”。經(jīng)營理念凸顯企業(yè)在經(jīng)營中如何做。經(jīng)營理念又可細化，包括管理理念、質(zhì)量理念、營銷理念、人才理念等。如海爾的管理理念“日事日畢，日清日高”;質(zhì)量理念“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”;營銷理念“先賣信譽，再賣產(chǎn)品”;人才理念“賽馬機制”。

　　企業(yè)文化理念在豐富和完善的過程中，必須廣泛發(fā)動群眾，自下而上，自上而下地反復(fù)醞釀討論，聘請企業(yè)文化專家?guī)椭�進行提煉概括，再經(jīng)企業(yè)決策者和員工共同研討確認，確定及時編寫、下發(fā)《企業(yè)文化手冊》，附加案例，對企業(yè)文化理念進行詳細的詮釋，以此作企業(yè)發(fā)展的“圣經(jīng)”。

2、企業(yè)文化理念的傳播

　　傳統(tǒng)方式傳播。

　　定格于《企業(yè)文化手冊》的文化理念要利用企業(yè)報紙、雜志、電視臺等媒體進行宣傳，通過企業(yè)各種會議進行宣傳，借助專題學(xué)習(xí)、研討、交流進行宣傳。

　　企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的布道。

　　美國哈佛大學(xué)有一套判斷被調(diào)查企業(yè)文化力量指數(shù)高低的調(diào)查問卷，其中一個重要的問題就是被調(diào)查企業(yè)的經(jīng)理們是否經(jīng)常談?wù)撟约汗�司�?ldquo;理念”、“經(jīng)營模式”或行事的方法。張瑞敏說過，他在海爾充當(dāng)兩個角色，第一是設(shè)計師，在企業(yè)發(fā)展中如何組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展，第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價值的體現(xiàn)和企業(yè)目標的實現(xiàn)結(jié)合起來。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要做企業(yè)文化理念的第一傳播人，持之以恒地傳播、灌輸、布道，使企業(yè)文化理念在積極引導(dǎo)的基礎(chǔ)上形成企業(yè)全體的共識。

3、企業(yè)文化理念的推展

　　裝飾在環(huán)境中。

　　企業(yè)要在生產(chǎn)環(huán)境和辦公環(huán)境中，利用展室、櫥窗、板報、宣傳欄推廣展示文化理念，形成良好的文化氛圍，感染身在其中的每一個人。像同仁堂就在其大堂內(nèi)擺放著人體針灸模型、擺放著老祖宗留下的老藥柜，門兩側(cè)懸掛著“炮制雖繁必不敢省人工，品位雖貴必不敢減物力”的古訓(xùn)，以無聲的環(huán)境約束著每個同仁堂人。

　　滲透在制度中。

　　要鞏固無形的文化理念，必須寓無形于有形之中，按照理念的精神內(nèi)核，修訂企業(yè)的規(guī)章制度，以此將文化理念滲透到制度、規(guī)范、準則當(dāng)中，使員工從事每一項工作、參加每一項活動都能感受到企業(yè)文化在其中的引導(dǎo)和控制作用。

　　體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者的行動當(dāng)中。

　　企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化理念的布道人，更要言行一致、身體力行，做文化理念的忠實執(zhí)行者。領(lǐng)導(dǎo)者說一套、做一套，言行“兩張皮”的行為對企業(yè)文化的破壞力最大，它必然會誘使員工搞花架子、做表面文章，最終使企業(yè)文化建設(shè)流于形式，陷入空談。

　　聚焦在企業(yè)楷模的形象上。

　　文化理念是理性的、抽象的，員工在基本掌握的情況下，更需要有鮮活、生動的企業(yè)文化楷模來效仿。楷模生活在員工中間，看得見，摸得著，周圍的人最容易產(chǎn)生模仿效應(yīng)，對于企業(yè)文化的推廣具有低成本、易“復(fù)制”的優(yōu)點。因此，企業(yè)在不同時期、不同層次，根據(jù)正在推廣的企業(yè)文化標準，注意發(fā)現(xiàn)楷模“原型”，給予培養(yǎng)和塑造，使其體現(xiàn)的文化因子放大，更好的起到示范作用。

4、企業(yè)文化理念的強化

　　組織主題文化活動。

　　企業(yè)文化活動要借助科技攻關(guān)、主題勞動競賽、營銷服務(wù)等生產(chǎn)經(jīng)營活動來承載文化理念，凸顯文化內(nèi)涵，使職工群眾在主題活動中受到感染、熏陶，進一步提升文化層次。

　　規(guī)范文化禮儀。

　　企業(yè)文化禮儀是企業(yè)在長期的文化活動中所形成的交往行為模式、交往規(guī)范性禮節(jié)和固定的典禮儀式。禮儀是文化的展示形式，更是重要的強化形式。通過規(guī)范文化禮儀，使企業(yè)理性上的價值觀轉(zhuǎn)化為對其成員行為的約束力量，把難解難悟的理念體系、管理哲學(xué)等變得通俗易懂，讓員工在感同身受中潛移默化地接受和認同企業(yè)價值觀。因此，企業(yè)在創(chuàng)立具有自身特色的工作慣例禮儀、紀念性禮儀、服務(wù)性禮儀等禮儀體系時，如舉辦早訓(xùn)儀式、定期升旗儀式，組織廠慶儀式，規(guī)范接待客戶程式，應(yīng)賦予各種禮儀以文化靈魂，將企業(yè)倡導(dǎo)的價值觀滲透其中，發(fā)揮禮儀對文化理念強化的作用。

5、企業(yè)文化理念的演繹

　　海爾抓住張瑞敏砸76臺不合格冰箱這件事，將它演繹成故事，在企業(yè)內(nèi)部代代相傳，向世人廣為傳播。效果很好，這件事讓大家了解了海爾人的質(zhì)量理念、管理理念，樹立了海爾的品牌形象。

　　美國IBM公司為新澤西州用戶修機器的故事，也在企業(yè)界傳為美談。當(dāng)時，新澤西州的用戶計算機發(fā)生故障，向IBM公司總部發(fā)出傳真。不到12個小時，IBM公司派出8位專家趕到用戶那里，其中有3位來自歐洲，1位來自加拿大，4位來自總部，使用戶感動至極。這個事件經(jīng)IBM公司演繹，讓員工、業(yè)界和用戶更深刻地理解了“IBM就是服務(wù)”的企業(yè)精神。

　　由此可見，如何從眾多體現(xiàn)企業(yè)服務(wù)的事件中選擇最具典型的案例，鮮明地賦予其企業(yè)文化理念內(nèi)涵，以更具感染力、更為大家所容易接受的故事形式演繹，使文化理念延續(xù)、傳播，也是我們企業(yè)文化理念“落地”的一個很好的扎根點。

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