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      電信服務與管理專業(yè)未來就業(yè)前景和就業(yè)方向好不好
      
2024-06-06 06:43:21   大風車考試網

      電信服務與管理專業(yè)就業(yè)前景不錯。電信服務與管理專業(yè)的主要面向電信運營商、電信設備生產商，市政、公安、交通管理、郵政、銀行、保險、證券、電力等部門，在信息管理、信息服務、市場營銷、電子商務等崗位群，從事電信業(yè)務產品營銷服務。以下是大風車小編收集整理的關于電信服務與管理主要什么及未來的就業(yè)前景如何，詳細內容見下文。
      電信服務與管理專業(yè)未來就業(yè)前景和就業(yè)方向好不好
      一、電信服務與管理專業(yè)介紹
      培養(yǎng)目標
      本專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，具有良好職業(yè)道德和人文素養(yǎng)，掌握現代電信基礎知識、電信運營業(yè)務產品的管理與應用等知識，具備電信業(yè)務產品市場調查、需求分析、市場營銷及相關信息咨詢能力，從事電信業(yè)務產品的服務與管理通信業(yè)務運營與服務、呼叫中心服務與管理工作的高素質技術技能人才。
      知識能力
      1．具備對新知識、新技能的學習能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力； 2．具備良好的語言運用、人際溝通及團隊協作能力，了解人力資源管理、服務營銷、項目管理相關知識，掌握商務禮儀、商務談判技巧，具備客戶的開發(fā)與維系、客戶關系管理能力； 3．具有客戶服務意識，具備計算機應用及辦公能力，掌握基本的英語聽、說、讀、寫技能，掌握通過企業(yè)客戶數據庫資料尋找意向客戶的技能，具備處理各類業(yè)務咨詢、訂單處理、售后服務、客戶投訴的能力； 4．了解電信服務規(guī)范，掌握電信業(yè)務與產品的結構和特征，掌握電信業(yè)務受理流程，具備電信業(yè)務推薦、引導和開通能力； 5．了解電話銷售技巧，熟練掌握呼叫系統(tǒng)操作、普通話溝通、計算機錄入技能，具備發(fā)現目標客戶的能力、解答并記錄客戶提出的咨詢問題的能力，掌握客戶異議投訴處理技巧； 6．了解消費者行為分析、廣告與促銷知識，掌握市場調查和預測方法、商務談判技巧，具備電信業(yè)務與產品的推銷洽談能力、營銷活動的制定及策劃能力。
      主要課程
      電信業(yè)務與產品、現代通信技術、電信營業(yè)廳管理、呼叫中心建設與管理、市場營銷、商務公關與禮儀、電話營銷等
      二、電信服務與管理專業(yè)就業(yè)前景怎么樣
      電信服務與管理專業(yè)在通信類學科中算是較好的專業(yè)了，這個專業(yè)的就業(yè)方向還是非常廣闊的，主要集中在政府、銀行、電信與移動公司等等，干的工作也是管理類培訓類工作，比較輕松，薪資待遇也比較好。
      三、電信服務與管理專業(yè)的就業(yè)方向有哪些
      就業(yè)方向
      主要面向電信運營商、電信設備生產商，市政、公安、交通管理、郵政、銀行、保險、證券、電力等部門，在信息管理、信息服務、市場營銷、電子商務等崗位群，從事電信業(yè)務產品營銷服務、技術咨詢、售后服務，電子商務業(yè)務產品的電話和網絡營銷，及相關的服務與支持等工作
      

      

      

       


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