1、對(duì)癥下藥

培養(yǎng)銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)，由于男性和女性在生理、心理發(fā)展方面的差異，以及在家庭中所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)不同，在購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)心理方面有很大的差別。銷(xiāo)售人員需在不同年齡和性別上調(diào)查這些人對(duì)正在銷(xiāo)售的產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)傾向等。

2、察言觀(guān)色

培養(yǎng)銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)，銷(xiāo)售人員的職業(yè)特殊性要求他們具有敏銳的觀(guān)察力，善于從消費(fèi)者的外表神態(tài)、言談舉止上揣摩各種消費(fèi)者的心理，正確判斷消費(fèi)者的來(lái)意和愛(ài)好，有針對(duì)性的進(jìn)行接待。包括個(gè)人的著裝、言談、舉止、職業(yè)年齡、性別等信息。

3、形象魅力

1)熱情。銷(xiāo)售人員應(yīng)時(shí)刻保持熱情的狀態(tài)。培養(yǎng)銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)，對(duì)方會(huì)感受到你非常的親近和自然。但要適可而止，不能過(guò)分保持熱情，不然會(huì)適得其反，引起別人產(chǎn)生認(rèn)為你是虛情假意的心態(tài)。

2)開(kāi)朗。要保持坦率、直爽的性格，積極以這種心態(tài)去面對(duì)每個(gè)人。

3)溫和。表現(xiàn)為說(shuō)話(huà)和藹可親，舉止大方自然，溫文爾雅。這樣會(huì)讓人覺(jué)得你是一個(gè)易于接觸的人。

4)堅(jiān)毅。性格的意志特征之一。業(yè)務(wù)活動(dòng)的任務(wù)是復(fù)雜的，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)活動(dòng)目標(biāo)總是與克服困難相伴隨，所以，培養(yǎng)銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)，業(yè)務(wù)人員必須具備堅(jiān)毅的性格。只有意志堅(jiān)定，有毅力，才能找到克服困難的辦法，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)活動(dòng)的預(yù)期目標(biāo)。

5)忍耐。一個(gè)字“忍”，對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)很重要，要做一位可以經(jīng)得起謾罵的“忍者神龜”。

6)幽默。幽默感可以拉近你和顧客的距離，讓他們可以很隨和的與自己達(dá)成共鳴，同時(shí)，從你身上獲得了快樂(lè)和微笑。

五條金律

1、在不能了解客戶(hù)的真實(shí)問(wèn)題時(shí)，盡量讓客戶(hù)多說(shuō)話(huà)

培養(yǎng)銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)，多打聽(tīng)一些問(wèn)題，帶著一種好奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問(wèn)底的精神，讓客戶(hù)多發(fā)發(fā)牢騷，多提提問(wèn)題，了解客戶(hù)的真實(shí)需求。

2、同意客戶(hù)的感受

培養(yǎng)銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)，當(dāng)客戶(hù)說(shuō)完后，不要直接回答問(wèn)題，要感性回避，比如說(shuō)：“我感到您...”這樣可以降低客戶(hù)的戒備心理，讓客戶(hù)感覺(jué)到你是和他站在同一個(gè)起跑線(xiàn)上。

3、把握關(guān)鍵問(wèn)題，讓客戶(hù)具體闡述

“復(fù)述”一下客戶(hù)的具體異議，詳細(xì)了解客戶(hù)需求，讓客戶(hù)在關(guān)鍵問(wèn)題處盡量詳細(xì)的說(shuō)明原因。

4、確認(rèn)客戶(hù)問(wèn)題，并且重復(fù)回答客戶(hù)疑問(wèn)

培養(yǎng)銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)，你要做的是重復(fù)你所聽(tīng)到的話(huà)，這個(gè)叫做先跟，了解并且跟從客戶(hù)和自己相互認(rèn)同的部分，這個(gè)是最終成交的通道，因?yàn)檫@樣做可以了解你的客戶(hù)是否知道你的產(chǎn)品的益處，這為你引導(dǎo)客戶(hù)走向最后的成功奠定基礎(chǔ)。

5、讓客戶(hù)了解自己異議背后的真正動(dòng)機(jī)

當(dāng)客戶(hù)看到了背后的動(dòng)機(jī)，銷(xiāo)售就可以從此處入手，想到并且說(shuō)出客戶(hù)需要的價(jià)值，那么彼此之間的隔閡就會(huì)消除，只有這樣才能和客戶(hù)建立起真正的相互信任的關(guān)系。

(一)、銷(xiāo)售話(huà)術(shù)與技巧培訓(xùn)的自我總結(jié)

為期一天的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，回顧當(dāng)天的學(xué)習(xí)收獲，我感慨很多，收獲也很多，體會(huì)也有很多??????首先感謝公司給了我這一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)這次得學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷(xiāo)售和人生的知識(shí)，相信能在以后的道路上給我指引正確的方向。如今，在這林林總總的運(yùn)動(dòng)品牌競(jìng)爭(zhēng)中，每一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員都是精準(zhǔn)銷(xiāo)售，有戰(zhàn)術(shù)，有制度，有方法，但是，每當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)再上升一個(gè)程度的時(shí)候，為了自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，往往都會(huì)用盡辦法的把東西賣(mài)出去...查看更多

(二)、開(kāi)展醫(yī)院紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動(dòng)的簡(jiǎn)短總結(jié)

為貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆四中全會(huì)精神，增強(qiáng)全體醫(yī)務(wù)人員廉潔從政、廉潔從醫(yī)理念，切實(shí)筑牢拒腐防線(xiàn)，根據(jù)《東莞市衛(wèi)生局2010年紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動(dòng)方案》要求，我院精心組織，周密部署，創(chuàng)造性地采取多種靈活有效措施，做到天天講學(xué)習(xí)，時(shí)時(shí)敲警鐘，個(gè)個(gè)齊參與，人人受教育，營(yíng)造了醫(yī)院廉潔文化氛圍，達(dá)到了潤(rùn)物無(wú)聲的教育效果。一、精心組織周密部署今年7月份，為使紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動(dòng)既搞得形式活躍，又取得理想效果，...查看更多

(三)、最新的醫(yī)院紀(jì)律教育宣傳的月活動(dòng)總結(jié)

我院根據(jù)中共信宜市委辦公室《轉(zhuǎn)發(fā)〈市紀(jì)委關(guān)于20XX年我市開(kāi)展紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)〉的通知》（信辦發(fā)〔2014〕11號(hào)）以及信宜市衛(wèi)生和計(jì)劃生育局《關(guān)于印發(fā)〈信宜市衛(wèi)生和計(jì)劃生育局開(kāi)展紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動(dòng)實(shí)施方案〉的通知》（信衛(wèi)計(jì)局字〔2014〕38號(hào)）文件要求，以“嚴(yán)明組織紀(jì)律、鍛造優(yōu)良作風(fēng)”為主題，對(duì)全院干部職工深入開(kāi)展理想信念教育、宗旨教育、*核心價(jià)值體系教育和黨的組織紀(jì)律教育...查看更多

(四)、年終總結(jié)大會(huì)企業(yè)各種最佳獎(jiǎng)項(xiàng)名稱(chēng)大全

管理標(biāo)兵獎(jiǎng)優(yōu)秀員工獎(jiǎng)銷(xiāo)售明星獎(jiǎng)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)最佳進(jìn)步獎(jiǎng)創(chuàng)新之星獎(jiǎng)服務(wù)之星獎(jiǎng)最佳新人獎(jiǎng)全勤獎(jiǎng)伯樂(lè)獎(jiǎng)先進(jìn)個(gè)人代表優(yōu)秀員工紅旗手技能手多面手最具成長(zhǎng)力員工最忠實(shí)員工獎(jiǎng)價(jià)值貢獻(xiàn)獎(jiǎng)卓越創(chuàng)意獎(jiǎng)最佳建議獎(jiǎng)最佳新人獎(jiǎng)全勤獎(jiǎng)敬業(yè)獎(jiǎng)最佳業(yè)績(jī)獎(jiǎng)最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)創(chuàng)新獎(jiǎng)最佳誠(chéng)信獎(jiǎng)最佳銷(xiāo)售獎(jiǎng)最佳高效員工標(biāo)兵最具責(zé)任心獎(jiǎng)最團(tuán)結(jié)小組獎(jiǎng)最佳善于創(chuàng)新標(biāo)兵最佳勤奮標(biāo)兵最佳新人獎(jiǎng)全勤獎(jiǎng)勤奮獎(jiǎng)功勛獎(jiǎng)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)忠實(shí)獎(jiǎng)創(chuàng)新獎(jiǎng)敬業(yè)獎(jiǎng)最佳管理獎(jiǎng)最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)委屈獎(jiǎng)...查看更多

(五)、兩委換屆前期工作結(jié)束的簡(jiǎn)短總結(jié)

按照《黨章》、《中國(guó)共產(chǎn)黨基層組織選舉工作暫行條例》和區(qū)委辦公室、區(qū)政府辦公室《關(guān)于認(rèn)真做好全社區(qū)“兩委”換屆選舉工作的意見(jiàn)》的規(guī)定精神，雁寧路社區(qū)對(duì)換屆選舉工作高度重視、精心部署、嚴(yán)密組織、依法實(shí)施，整個(gè)換屆工作于20__年11月26日至20__年1月20日結(jié)束，成功選舉產(chǎn)生了新一屆社區(qū)黨組織和社區(qū)居民委員會(huì)�，F(xiàn)將換屆選舉工作總結(jié)如下：一、社區(qū)換屆工作基本情況我社區(qū)雁南街道雁寧路社區(qū)成立于20_...查看更多

(六)、最新的社區(qū)兩委換屆工作情況總結(jié)

根據(jù)區(qū)委統(tǒng)一安排和部署，我鎮(zhèn)高度重視，精心籌備，嚴(yán)肅紀(jì)律，規(guī)范程序，分別于20__年7月8日和7月12日進(jìn)行了村(社區(qū))黨(總)支部和村(居)委會(huì)換屆選舉，成功選舉產(chǎn)生了新一屆的村(社區(qū))兩委班子和區(qū)、鎮(zhèn)人大代表，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作。通過(guò)這次換屆，我鎮(zhèn)村(社區(qū))兩委班子結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，學(xué)歷層次較高，并趨于年輕化。一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)把兩委換屆工作抓實(shí)換屆工作任務(wù)重、要求高，干部關(guān)心、群眾關(guān)注。我鎮(zhèn)黨...查看更多

(七)、學(xué)校黨的建設(shè)工作總結(jié)和匯報(bào)材料

近年來(lái)，我校黨建工作以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要，深入貫徹黨的精神，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，圍繞我校黨建工作要點(diǎn)及學(xué)校工作思路，突出建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)三個(gè)重點(diǎn)，全面完成教育工委部署的各項(xiàng)工作任務(wù)，推進(jìn)學(xué)校的規(guī)范化管理，進(jìn)一步提升教育水平，進(jìn)一步推動(dòng)學(xué)校持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。一、加強(qiáng)建設(shè),提高整體素質(zhì)。我校黨支部緊緊圍繞“三個(gè)代表”重要， 加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。繼...查看更多

(八)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)村黨支部發(fā)展黨員工作總結(jié)和工作計(jì)劃

一年來(lái)，_鄉(xiāng)黨委在縣委組織部的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞基層黨建的各種工作任務(wù)，以黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)活動(dòng)為載體，認(rèn)真執(zhí)行《中國(guó)共產(chǎn)黨發(fā)展黨員工作細(xì)則(試行)》，強(qiáng)化組織建設(shè)，扎實(shí)做好發(fā)展黨員工作，在全鄉(xiāng)各級(jí)黨組織和廣大基層黨務(wù)工作者的共同努力和大力支持下，取得了明顯成效。現(xiàn)將近一年來(lái)黨員發(fā)展情況總結(jié)如下：一、基本情況目前全鄉(xiāng)共有黨的基層組織31個(gè)。其中黨委1個(gè)，黨總支6個(gè)，黨支部24個(gè)。有黨員59...查看更多

(九)、黨員教師政治現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)及工作總結(jié)

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼x年已接近尾聲，回想起這一年，有很多感觸，現(xiàn)就這一年來(lái)的與工作總結(jié)如下：一：以“三個(gè)代表，以先進(jìn)人物為那個(gè)榜樣，時(shí)刻加強(qiáng)政治建設(shè)。就是動(dòng)力，在這一年里無(wú)論是工作還是生活上，一直以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要，認(rèn)真貫徹黨的十六大精神，按照我局“樹(shù)正氣、講團(tuán)結(jié)、求發(fā)展”的具體要求，以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓進(jìn)取，積極開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)。增強(qiáng)自...查看更多

(十)、基層社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部的個(gè)人工作總結(jié)

按照區(qū)委、區(qū)政府工作部署，我參加了全市的“萬(wàn)名干部下社區(qū)”活動(dòng)。自元月份下派出社區(qū)工作以來(lái)，自己作為一名下派干部，能夠嚴(yán)格按照上級(jí)關(guān)于開(kāi)展好“萬(wàn)名干部下社區(qū)”活動(dòng)的各項(xiàng)要求和規(guī)定，緊緊圍繞下派工作主題，時(shí)刻牢記組織和領(lǐng)導(dǎo)的要求，全身心的投入到下派所在的社區(qū)各項(xiàng)工作。半年來(lái)，在社區(qū)和辦事處的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在派出單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，自己較好地完成了今年下派工作的各項(xiàng)工作任務(wù)，為社區(qū)各項(xiàng)工作的全面開(kāi)展，...查看更多