置業(yè)顧問(wèn)本身應(yīng)該精通房產(chǎn)的相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí);另外應(yīng)該熟悉售樓的循環(huán)流程,應(yīng)該掌握銷售技巧如談判技巧,話術(shù)技巧,產(chǎn)品銷售的語(yǔ)言技巧,電話跟進(jìn)的銷售技巧以及銷售說(shuō)服技巧等等,其還應(yīng)該快速分析出客戶的購(gòu)買行為 決策和心理,并熟練應(yīng)用拉銷 比較等等的諸多應(yīng)用技巧!現(xiàn)在的售樓處已經(jīng)沒有傳統(tǒng)的售樓員，售樓員的稱呼被“置業(yè)顧問(wèn)”或“銷售顧問(wèn)”所取代，而這一稱呼的變化中，售樓員的單一銷售功能也擴(kuò)展到“置業(yè)顧問(wèn)”的綜合服務(wù)功能。據(jù)卡梅爾等項(xiàng)目銷售負(fù)責(zé)人介紹，現(xiàn)在的置業(yè)(銷售)顧問(wèn)不但從名稱上，更是從服務(wù)的意識(shí)和服務(wù)范圍上全方位的區(qū)別于傳統(tǒng)的售樓員，他們不但具備了較高的文化素質(zhì)，經(jīng)過(guò)了置業(yè)專業(yè)體系培訓(xùn)，同時(shí)還要了解金融等方面知識(shí)和理財(cái)知識(shí)，具有復(fù)合型人才的特征，能夠給客戶提供買房、貸款及市場(chǎng)分析等顧問(wèn)服務(wù)。對(duì)于購(gòu)房者來(lái)說(shuō)，置業(yè)顧問(wèn)的熱情及專業(yè)知識(shí)能夠讓人體會(huì)到這個(gè)樓盤的內(nèi)涵，產(chǎn)生信任感，更愿意買這個(gè)樓盤的房子。
小編認(rèn)為，置業(yè)顧問(wèn)如果想做好，起碼應(yīng)該具有以下特性：⑴對(duì)行業(yè)的熱愛;⑵強(qiáng)烈的企圖心;⑶能夠承受進(jìn)入本職業(yè)初期承受較大壓力與快節(jié)奏工作的能力;⑷鉆研精神;⑸為客戶理財(cái)(房產(chǎn)理財(cái)、投資指南、信貸理財(cái))的能力;⑹對(duì)資源(房源、客源)的累積以及對(duì)老客戶資源的二次發(fā)掘與轉(zhuǎn)介紹。
以下是一篇范文，僅供參考：
| 崗位 | 標(biāo)識(shí)信息 | 崗位名稱 | 置業(yè)顧問(wèn) | 隸屬部門 | 銷售中心 | |
| 崗位代碼 | 直接上級(jí) | 銷售主管 | ||||
工資等級(jí) | 直接下級(jí) | |||||
| 可輪換崗位 | 分析日期 | 20XX-5-16 | ||||
| 工作概述 | ·項(xiàng)目的銷售工作。 | |||||
| 工作職責(zé)與任務(wù) | 1、根據(jù)部門整體計(jì)劃制定本人的銷售工作計(jì)劃，并認(rèn)真落實(shí)。 2、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，完成銷售任務(wù)。 3、依照公司的管理制度，負(fù)責(zé)與客戶的接待、洽談、簽約,以及客戶跟蹤服務(wù)。 4、根據(jù)客戶實(shí)際需求提供專業(yè)的顧問(wèn)服務(wù)，保持良好的客戶關(guān)系。 5、負(fù)責(zé)對(duì)客戶反饋信息及市場(chǎng)信息的匯總,收集工作。 6、及時(shí)觀察并協(xié)助其他業(yè)務(wù)員接待工作，保持銷售現(xiàn)場(chǎng)積極氣氛。 7、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司的利益，服從工作安排。 | |||||
| 工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) | ·完成本人銷售任務(wù)。 | |||||
| 崗位工作關(guān)系 | (一)內(nèi)部關(guān)系 1、所受監(jiān)督：接受銷銷售經(jīng)理和銷售主管的監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)。 2、專業(yè)隸屬：隸屬項(xiàng)目銷售部。 3、所施監(jiān)督：對(duì)本小組業(yè)務(wù)員實(shí)施監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)。 (二)外部關(guān)系 1、與客戶溝通，去其他項(xiàng)目市調(diào)。 | |||||
| 工作權(quán)限 | 1、對(duì)自己客戶購(gòu)買行動(dòng)的把握。 2、對(duì)客戶意見及時(shí)處理。 3、要求所需的配合。 4、對(duì)其他同事的幫助和提醒。 | |||||
| 工作時(shí)間 | ·在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上班，根據(jù)銷售工作需要加班。 | |||||
| 工作環(huán)境 | ·項(xiàng)目銷售中心。 | |||||
| 任職要求 | 知識(shí)及教育水平要求 | ·要求充分了解和掌握房地產(chǎn)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)。 | ||||
技能要求 | ·對(duì)辦公軟件的基本操作。 | |||||
工作經(jīng)驗(yàn) | ·一年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，或具有合格的受訓(xùn)經(jīng)歷。 | |||||
基本素質(zhì)要求 | ·對(duì)公司利益的無(wú)比忠誠(chéng)、極強(qiáng)的集體榮譽(yù)感和工作責(zé)任心。 | |||||
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