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      前臺(tái)接待的崗位職責(zé)
      
2024-05-26 19:54:25   大風(fēng)車考試網(wǎng)

      	　�、狈䦶慕哟幗�(jīng)理、主任之工作安排。
      	　�、伯惓Ｌ厥馐虑楸仨毾蛏霞�(jí)匯報(bào)。
      	　　⒊隨時(shí)接受上司委派之任何工作。
      	　　⒋做好關(guān)于客人資料之收集和存檔工作，并對(duì)有關(guān)資料進(jìn)行核查。
      	　�、到哟e客、及時(shí)處理客人在酒店內(nèi)遇到的困難和要求，提供相應(yīng)的服務(wù)的必要的協(xié)助。
      	　　⒍提供查詢服務(wù)，但切記不要隨便將客人資料告知他人。
      	　�、反蛴「鞣N營(yíng)業(yè)報(bào)表。
      	　�、缸⒁饩频陜�(nèi)的各種宣傳活動(dòng)。
      	　�、雇其N客房及酒店各項(xiàng)設(shè)施及服務(wù)。
      	　�、簠⒓咏哟龁T例會(huì)，有問(wèn)題及時(shí)解決，發(fā)揚(yáng)主人翁精神和責(zé)任感。
      任職要求
      	　　1、有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì)，懂得基本的前臺(tái)接待禮儀;
      	　　2、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，善于溝通，有親和力，較強(qiáng)的保密意識(shí);
      	　　3、熟悉行政、辦公室管理相關(guān)工作流程，良好的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力;
      	　　4、熟練使用辦公自動(dòng)化設(shè)備及辦公軟件;
      	　　5、良好的團(tuán)隊(duì)合作能力，具有高度的責(zé)任心，工作積極主動(dòng)。
      

      

      

       


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