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      淘寶客服工作職責(zé)
      
2024-05-25 18:31:25   大風(fēng)車考試網(wǎng)

      	　　1、通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。
      	　　(1)負責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案
      	　　(2)負責(zé)進行有效的客戶管理和溝通
      	　　(3)負責(zé)建立客戶服務(wù)團隊以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員
      	　　(4)定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護的情況
      	　　(5)負責(zé)發(fā)展維護良好的客戶關(guān)系
      	　　(6)負責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作
      	　　(7)建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)
      	　　2、負責(zé)及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。
      	　　3、通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。
      	　　(1)負責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案
      	　　(2)負責(zé)進行有效的客戶管理和溝通
      	　　(3)負責(zé)建立客戶服務(wù)團隊以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員
      	　　(4)定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護的情況
      	　　(5)負責(zé)發(fā)展維護良好的客戶關(guān)系
      	　　(6)負責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作
      	　　(7)建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)
      	　　4、負責(zé)及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。
      

      

      

       


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