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      電話銷售崗位職責
      
2024-05-28 01:37:22   大風車考試網(wǎng)

      	　　1、認真貫徹和遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)及行業(yè)、公司的各項規(guī)章制度。
      	　　2、電話銷售人員需要樹立良好的心態(tài)，以積極熱情的態(tài)度堅定的信心去投入工作，要有良好的敬業(yè)精神。
      	　　3、使用規(guī)范的、標準的語言開展電話營銷工作，在?次通話前前要有充足的準備。
      	　　4、在電話中進行交流必須做到如同面談一樣，要微笑服務(wù)、要用真誠、熱情、周到、謙虛、尊重的口氣。
      	　　5、要想成為一名優(yōu)秀的銷售人員要不斷挑戰(zhàn)自我，要有突破、創(chuàng)新，要用心去做。遇到困難要及時調(diào)整自己的心態(tài)，不要因情緒影響自己的語言和工作。
      	　　6、平時銷售人員應(yīng)該做好記錄，做好客戶分析，及時傳遞信息。
      	　　7、作為一種優(yōu)秀的電話銷售人員要認真傾聽客戶的意見，要善于傾聽客戶的聲音，要求，甚至客戶的抱怨，要讓客戶感受到你氣度，做好解釋工作，及時反饋信息。
      	　　8、電話銷售人員的工作之一就是負責呼入電話接聽，了解客戶信息來源，對客戶提出問題給予耐心回答并及時講客戶信息錄入系統(tǒng)
      	　　9、對所分配客戶進行及時回訪跟進并及時將客戶信息錄入系統(tǒng)
      	　　10、作為一名稱職的電話銷售人員還要做到電話跟進客戶，邀約客戶到店
      	　　11、電話回訪購車客戶、回廠客戶滿意度。
      	　　12、及時將邀約到店客戶信息更新到銷售線索引導管理系統(tǒng)。
      

      

      

       


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